Quản trị viên Cloud B2B Automation

1/ Khóa học dành cho ai?

• Sinh viên
• Nhân sự cấp chuyên viên
• Nhân sự cấp quản trị

2/ Bạn sẽ học được gì?

Đây là những việc bạn tự làm được, không phải những khái niệm bạn nghe qua.

• Thiết kế cấu trúc dữ liệu cho một quy trình kinh doanh cụ thể, từ Object, Field đến quan hệ giữa chúng
• Dựng giao diện ứng dụng riêng cho từng phòng ban mà không cần lập trình viên
• Thiết lập phân quyền để mỗi người trong công ty chỉ thấy đúng phần dữ liệu họ được phép thấy
• Tự động hoá một quy trình thủ công đang tốn thời gian của đội ngũ, ví dụ luồng phê duyệt hoặc gán việc
• Cấu hình quy trình bán hàng trên Sales Cloud và quy trình hỗ trợ khách hàng trên Service Cloud
• Đọc được yêu cầu từ phía kinh doanh và dịch nó thành cấu hình trên hệ thống — đây là kỹ năng phân biệt một Admin giỏi với người chỉ biết bấm nút

3/ Chương trình học

1. Data Structure & Relationship 2 buổi

Cung cấp kiến thức nền tảng về cách tổ chức và quản lý dữ liệu trong Salesforce. Bạn sẽ học về các đối tượng (Objects), trường (Fields) và cách tạo các mối quan hệ giữa chúng (Lookup, Master-Detail...). Nắm vững kiến thức này là bước đầu tiên để xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ một cách hợp lý và hiệu quả.

2. Lightning App Builder 2 buổi

Cung cấp kiến thức nền tảng về cách tổ chức và quản lý dữ liệu trong Salesforce. Bạn sẽ học về các đối tượng (Objects), trường (Fields) và cách tạo các mối quan hệ giữa chúng (Lookup, Master-Detail...). Nắm vững kiến thức này là bước đầu tiên để xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ một cách hợp lý và hiệu quả.

3. Data & Security 2 buổi

Cung cấp kiến thức nền tảng về cách tổ chức và quản lý dữ liệu trong Salesforce. Bạn sẽ học về các đối tượng (Objects), trường (Fields) và cách tạo các mối quan hệ giữa chúng (Lookup, Master-Detail...). Nắm vững kiến thức này là bước đầu tiên để xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ một cách hợp lý và hiệu quả.

4/ Giảng viên

Mr. Hung

Head of CRM - Katalon Inc

Anh Hùng là chuyên gia với 9 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong hệ sinh thái Salesforce. Hiện đang giữ vai trò Head of CRM tại Katalon – một công ty công nghệ quốc tế có trụ sở tại Mỹ và các chi nhánh ở Ấn độ, Việt Nam...

Salesforce Administration Sales Cloud & Service Cloud Consultant

Mr. Manh

Head of CRM - QTS Australia

Anh Hoàng Mạnh là một chuyên gia Salesforce có kinh nghiệm phong phú, với thành tích ấn tượng trong việc triển khai các dự án Salesforce tại thị trường Việt Nam. Anh đã thành công triển khai hơn 20 dự án Salesforce và tích lũy nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản lý dự án, dẫn dắt tư vấn giải pháp và phát triển quy trình bán hàng cũng như hệ thống CRM, Service trên nền tảng Salesforce.

Salesforce Administration Sales Cloud & Service Cloud Consultant

5/ Đầu ra khóa học

Chứng chỉ

• Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học do TalentForce cấp
• Nền tảng đủ để thi chứng chỉ quốc tế Salesforce Certified Administrator do Salesforce cấp.

Kỹ năng

• Cấu hình và quản trị một hệ thống Salesforce hoàn chỉnh
• Tự động hoá quy trình kinh doanh mà không cần lập trình
• Thiết kế phân quyền dữ liệu cho tổ chức nhiều cấp
• Một dự án hoàn chỉnh do bạn tự xây, dùng được làm sản phẩm trong hồ sơ xin việc

Cơ hội nghề nghiệp

• Các vị trí phổ biến: Salesforce Administrator, CRM Executive, Sales Operations, Business Analyst mảng CRM
• Đây là vai trò doanh nghiệp cần đầu tiên khi triển khai Salesforce, nên là điểm vào dễ nhất của hệ sinh thái

Student Transfer Program

• Các vị trí phổ biến: Salesforce Administrator, CRM Executive, Sales Operations, Business Analyst mảng CRM
• Đây là vai trò doanh nghiệp cần đầu tiên khi triển khai Salesforce, nên là điểm vào dễ nhất của hệ sinh thái